Kein Widerrufsrecht bei frisch zubereiteten Speisen
Bei Verträgen über die Lieferung von Speisen und Getränken, die von dem jeweiligen Restaurant frisch und individuell zubereitet werden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Gleiches gilt für Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Dies betrifft den überwiegenden Teil der über ESSANDOS bestellten Speisen.
Rechte bei Problemen mit Ihrer Bestellung
Das Fehlen des Widerrufsrechts schließt Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferproblemen nicht aus.
Folgende Situationen berechtigen Sie, ESSANDOS zu kontaktieren:
• Die Bestellung wurde nicht geliefert
• Die falsche Bestellung wurde geliefert
• Artikel fehlen in der Lieferung
• Die Speisen waren von eindeutig schlechter Qualität
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen unverzüglich an unseren Support: support@essandos.com
Stornierung vor Zubereitung
Sie können eine Bestellung stornieren, solange das Restaurant noch nicht mit der Zubereitung begonnen hat. Eine Stornierung ist über die App oder per E-Mail an support@essandos.com möglich.
Eine bereits bezahlte Bestellung wird bei erfolgreicher Stornierung vollständig erstattet.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach dem Zahlungsdienstleister und beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
Kontakt
ESSANDOS – Nechirvan Rammo
Sudetenlandstraße 2
63773 Goldbach
E-Mail: support@essandos.com
Telefon: +49 176 61683270