Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Nechirvan Rammo, handelnd unter der Bezeichnung ESSANDOS (nachfolgend ESSANDOS), und Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kund:in), die die ESSANDOS-Website oder App nutzen, um Speisen und Getränke zu bestellen. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden haben keine Gültigkeit.

Nechirvan Rammo handelnd unter der Bezeichnung ESSANDOS Sudetenlandstraße 2 63773 Goldbach Deutschland E-Mail: support@essandos.com

ESSANDOS betreibt einen technischen Online-Marktplatz, über den Kund:innen Speisen und Getränke bei teilnehmenden Restaurants bestellen können. ESSANDOS selbst ist nicht Verkäufer oder Hersteller der bestellten Speisen und bereitet diese nicht zu. ESSANDOS übermittelt Bestellungen im Namen des Kunden an das ausgewählte Restaurant und stellt die technische Infrastruktur für Bestellung und Bezahlung bereit.

Das jeweils ausgewählte Restaurant ist der Verkäufer und Vertragspartner des Kunden für die Zubereitung und den Verkauf der Speisen. Es ist für die Qualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der angebotenen Produkte verantwortlich. Die Lieferverantwortung liegt beim ausgewählten Restaurant oder einem von diesem beauftragten Lieferdienst.

5.1 Die Nutzung der Plattform ist sowohl nach Registrierung mit einem persönlichen Kundenkonto als auch als Gast möglich. 5.2 Die Registrierung steht natürlichen Personen offen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. 5.3 Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und zutreffend sein. 5.4 Das Konto ist nicht übertragbar. Zugangsdaten sind geheim zu halten. 5.5 ESSANDOS behält sich vor, Konten bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

6.1 Die angezeigten Speisekarten, Preise, Bilder und Produktbeschreibungen werden von den jeweiligen Restaurants bereitgestellt. ESSANDOS übernimmt keine Gewähr für deren Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit. 6.2 Abgebildete Speisen können vom tatsächlichen Erscheinungsbild abweichen. 6.3 Produkte werden nur angezeigt, solange sie vom Restaurant als verfügbar markiert sind.

7.1 Angaben zu Zutaten, Allergenen und Zusatzstoffen sind freiwillige Angaben der Restaurants. ESSANDOS übernimmt für deren Vollständigkeit und Richtigkeit keine Haftung. 7.2 Bei Allergien oder Unverträglichkeiten empfehlen wir, vor der Bestellung direkt beim Restaurant nachzufragen.

8.1 Der Bestellvorgang umfasst die Auswahl der Speisen und Optionen, die Angabe der Lieferadresse oder Abholoption, die Wahl der Zahlungsmethode sowie die abschließende Bestellbestätigung. 8.2 Vor der endgültigen Bestätigung werden Gesamtpreis, Liefergebühr, Mindestbestellwert und die gewählte Zahlungsmethode angezeigt. 8.3 Bis zur abschließenden Bestätigung können Eingabefehler korrigiert werden.

9.1 Mit der Bestellbestätigung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem ausgewählten Restaurant ab. 9.2 Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn das Restaurant die Bestellung ausdrücklich annimmt oder mit der Zubereitung beginnt. Eine automatische Eingangsbestätigung ist keine Annahmeerklärung. 9.3 ESSANDOS übermittelt die Bestellung im Namen des Kunden an das Restaurant.

10.1 Alle angezeigten Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. 10.2 Zusätzlich zum Produktpreis können Lieferkosten anfallen. Der Lieferkostenbetrag sowie ein etwaiger Mindestbestellwert werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. 10.3 Alle Gebühren und der Gesamtbetrag werden vor der verbindlichen Bestellbestätigung angezeigt.

11.1 Auf der Plattform stehen ausschließlich Online-Zahlungsmethoden zur Verfügung. 11.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. ESSANDOS speichert keine vollständigen Kartendaten. 11.3 Mit Abschluss der Bestellung erteilt der Kunde eine Zahlungsermächtigung.

12.1 Lieferungen erfolgen durch das ausgewählte Restaurant oder einen von diesem beauftragten Lieferdienst. ESSANDOS ist, soweit nicht ausdrücklich angegeben, nicht Erbringer der Lieferleistung. 12.2 Abholbestellungen werden vom Kunden am angegebenen Restaurantstandort abgeholt. 12.3 Der Lieferbereich richtet sich nach den vom Restaurant festgelegten Lieferzonen.

13.1 Die angezeigten Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht verbindlich. 13.2 Kann eine Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, wird der Kunde informiert.

14.1 Eine Stornierung ist möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht angenommen oder mit der Zubereitung begonnen hat. 14.2 Die Stornierung kann über die App oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support erfolgen.

15.1 Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. 15.2 Die Bearbeitungszeit richtet sich nach den Prozessen des Zahlungsdienstleisters.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge zur Lieferung von Speisen und Getränken, die von dem jeweiligen Restaurant frisch zubereitet werden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 und Nr. 9 BGB). Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, falschen, fehlenden oder nicht gelieferten Bestellungen (§ 18 dieser AGB).

17.1 Entspricht eine Lieferung nicht der Bestellung oder wird sie gar nicht geliefert, hat der Kunde das Recht, unverzüglich den ESSANDOS-Support zu kontaktieren. 17.2 ESSANDOS leitet berechtigte Reklamationen an das Restaurant weiter. Bei bestätigten Mängeln werden geeignete Abhilfemaßnahmen angeboten. 17.3 Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden gegenüber dem Restaurant bleiben unberührt.

18.1 ESSANDOS haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. 18.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet ESSANDOS nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des typischen, vorhersehbaren Schadens. 18.3 Für Inhalt der Speisekarten, Qualität der Speisen und Lieferleistung haftet das jeweilige Restaurant.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung unter essandos.com/datenschutz.

20.1 ESSANDOS kann diese AGB mit einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. 20.2 Änderungen werden dem Kunden mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.